2024年12月2日，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬工单。

　　背后的暖心故事，得回溯到今年5月，一位患者来到内蒙古自治区第四医院（胸科医院）就诊。在住院期间，医生们面对患者复杂的病情，凭借深厚的专业知识与精湛医术，精准敲定治疗方案；护士们则化身暖心陪伴者，查房时的温柔询问、用药饮食上的耐心叮嘱，日复一日，毫无懈怠。

　　为表示感激，患者通过12345政务服务便民热线，向内蒙古自治区第四医院（胸科医院）副院长、感染性疾病科A区主任以及医疗团队表达了诚挚谢意。这封表扬工单，寥寥数语却分量十足，字里行间尽是患者由衷的夸赞与深沉的感动。它送达医院之际，恰如冬日暖阳破云而入，不仅温暖了医务人员疲惫的身躯，更照进医院各科室角落。（王超然 供稿）